Mentions légales

Informations de contact

Autres informations

  • Nom commercial : R2i-Grout
  • SIRET n° 929 798 510 00038
  • Hébergeur du site Internet :
    • Nom : OVH
    • Adresse : 2 rue kellerman, 59053 ROUBAIX
    • Numéro de téléphone : 1007
  • Activités :
    • Réparation de matériel informatique non réglementée
    • Développement informatique non réglementée
  • Numéro d’identification de TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI
  • Site réalisé avec le CMS Grav et le thème Dark Quark. Voici quelques raisons qui m'ont amené à passer sur Grav.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Identité et coordonnées du responsable du traitement informatique des données personnelles : Raphaël GROUT

Pour l'ensemble de l'entreprise, la récupération de données personnelles sont présentes uniquement à 2 moments :

  • Pour la prise de rendez-vous et l'exécution des prestations
    • Finalité poursuivie par le traitement :
      • Execution du bon déroulement prestation (génération de devis et de factures, prise de contact via Email ou Téléphone pour des informations supplémentaires concernant la prestation demandée, la récupération du lieu du rendez-vous pour exécuter la prestation au domicile du client)
    • Base légale justifiant le traitement : Exécution du contrat
    • Caractère obligatoire ou facultatif du recueil de données personnelles : Obligatoire dans le cadre l’exécution des prestations proposées par R2i-Grout. La prestation demandée ne peut être exécutée si l’ensemble des informations demandées ne sont pas renseignées.
    • Durée de conservation des données personnelles : Obligation légale de conserver les factures durant 10 ans.
  • Pour la gestion de la lettre d’information
    • Finalité poursuivie par le traitement :
      • Notification de la modification majeure d’une page du site,
      • Notification de la création d’une nouvelle page du site,
      • Notification d’un évènement;
    • Base légale justifiant le traitement : Consentement de l’utilisateur au moment de son inscription.
    • Caractère obligatoire ou facultatif du recueil de données personnelles : Dans le cadre de la réception des lettres d’information de R2i-Grout. L’envoi des lettres d’information ne peut avoir lieu en l’absence des informations demandées.
    • Destinataire des données personnelles : Raphaël GROUT
    • Durée de conservation des données personnelles : Conservées tant que la personne est inscrite à la lettre d’information.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dans le cadre de toutes les prestations proposées, le paiement se fera par lien Internet qui sera fourni au client à la fin du rendez-vous et qui le redirigera vers la plateforme sécurisée de paiement bancaire SCELLIUS de La Banque Postale acceptant les cartes CB, Visa et MasterCard. Un autre moyen de paiement est celui en espèces.

Seule la prestation de vente de matériel informatique d'occasion possède une garantie légale de conformité et garantie légale contre les vices cachés.

Pouvant être amené à accéder à des données à caractères sensibles, R2i-Grout peut envoyer au client son engagement de confidentialité, comme celui proposé par la CNIL, au format PDF.

Les prestations peuvent être réalisées soit :

  • Chez R2i-Grout : Dans ce cas, le matériel devra être déposé par le client à l’adresse de R2i-Grout.
  • Chez le client : Dans ce cas, des frais de déplacement de 10€ seront facturés.

Diagnostic

Permet l'établissement du devis.

Tarification : 0 € de main d’oeuvre

Démonstration

Durée : 1h30 maximum

Tarification : 0 € de main d’oeuvre

Réparation

Une réparation nécessite l’établissement d’un devis au préalable.

Durée indicative : 1h30

Tarifs : 40 € de main d’oeuvre + coût d’achat TTC des composants

Nettoyage physique et/ou logiciel

Durée indicative : 1h30

Tarification : 40 € de main d’oeuvre

Installation de Linux sur ordinateur

Pré-requis :

  • Regrouper l’ensemble de vos fichiers et données personnels à récupérer et les mettre sur un périphérique externe (type clé USB, disque dur, Cloud, téléphone portable, …)

Durée indicative : 1h30

Tarification : 40 € de main d’oeuvre

En cas d’échec d’installation du système d’exploitation Linux sur l’ordinateur, les frais de main d’oeuvre ne seront pas facturés au client.

Installation de Linux sur téléphone

Pré-requis :

  • Regrouper l’ensemble de vos fichiers et données personnels à récupérer et les mettre sur un périphérique externe (type clé USB, disque dur, Cloud, ordinateur, …)

Durée indicative : 1h30

Tarification : 40 € de main d’oeuvre

En cas d’échec de fonctionnement de votre application bancaire et de votre WhatsApp sur le téléphone du client, les frais de main d’oeuvre ne seront pas facturés au client.

/!\ Dans le cas d’échec le plus grave, cela peut rendre inopérant le téléphone c’est pourquoi il est important que le téléphone appartienne à la liste des téléphones compatibles afin de réduire le risque au maximum. /!\

Récupération de données

Pré-requis :

  • Avoir à disposition une connectique USB-A ou USB-C vers votre support de stockage de données endommagé ou illisible,
  • Votre disque dur doit pouvoir s’allumer,
  • La fourniture d’un support idéalement de taille égale au support endommagé afin de pouvoir transférer les données du client directement durant la récupération;

Durée indicative : 1h30

Tarification : 40 € de main d’oeuvre TTC forfaitaire par support illisible ou endommagé

Etre accompagné pour la création d'un site Internet

Dans le cas de l’accompagnement « Création d’un site Internet », celui-ci peut être interrompu au besoin. Seules les heures consommées seront facturées au client au prorata.

La prestation peut être réalisée soit en visio-conférence, soit au domicile du client. Dans le dernier cas, les frais de déplacement seront donc facturés.

Durée : 10 heures au total divisées en plusieurs créneaux d’une durée à définir avec le client incluant 1 heure de formation sur l’édition de contenu.

Tarification : 400 € TTC de main d’oeuvre

Cette prestation est uniquement disponible en me contactant par mail.

Assistance - Conseil - Formation en informatique

Durée : 1 heure minimum, calcul à la dizaine de minutes

Tarification : Taux horaire de 40 € TTC, calcul à la dizaine de minutes

Vente de matériel informatique

Conditions : Remise en main propre uniquement au 9 rue Louise Morère, 09200 Saint-Girons

Sources et crédits des photographies

Par défaut, toutes les images utilisées sont des photographie de Raphaël GROUT publiées sous licence CC BY-NC-ND 4.0.

Les exceptions sont :